お忘れ物（遺失物）の保管期間変更のお知らせ

遺失物保管期限変更のご案内

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、セキュリティ及び衛生面の観点からお客様のお忘れ物を適切に管理する為、

2026年4月1日より、お忘れ物の保管期間および運用ルールを以下の通り変更させていただきます。

お預かりしたお忘れ物は、善良な管理者としての注意義務をもって保管いたします。

 お忘れ物に含まれる個人情報（書類、スマートフォン、財布内の身分証等）については、返還または処分の目的以外に利用せず、内容物の無断閲覧は行いません。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1. 保管期間の区分

・現金・貴重品類（財布、カギ、スマートフォン、PC、貴金属等） は速やかに（発見日より最大7日以内）最寄りの警察署へ届け出ます。
個人情報を含む物品については、施錠した保管庫にて厳重に管理いたします。
警察署への届出後は、当ホテルでの返還応対は致しかねますので、管轄の警察署へ直接お問い合わせください。（遺失物法における警察署での保管期間は3ヶ月と定められております。）

・一般物品（衣類、充電器、雑貨、日用品等） 当ホテルにて1ヶ月間（30日間）保管いたします。保管期間内にお客様よりご連絡がない場合は、所有権を放棄されたものとみなし、当ホテルにて廃棄処分させていただきます。

・飲食物・衛生用品 衛生管理上の観点から、発見当日に処分させていただきます。

2. お忘れ物のご連絡について

貴重品類を除き、ホテル側からのご連絡は差し控えさせていただいております。お忘れ物にお気づきの場合は、お早めにホテルまでお問い合わせください。

3. 返還方法とお引渡し

お忘れ物の郵送を希望される場合、送料は「着払い（お客様負担）」にて承ります。また、ご本人様確認のため、身分証明書・委任状等の提示をお願いする場合がございます。

4. 免責事項

当ホテルは、お忘れ物の保管にあたり善良な管理者としての注意義務を尽くしてまいります。ただし、第三者による盗難その他当ホテルの責めに帰すべき事由によらない紛失・損傷については、責任を負いかねる場合がございます。