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- 能上網嗎？
- 有線LAN和無線LAN均可在客房內免費使用。
（書桌內備有LAN電纜，卡片盒上記載了WiFi的ID和PW。）
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- 有冰箱嗎？
- 每間客房都設有空冰箱供旅客自由使用。
客房備品指南: 請點此瀏覽詳情。
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- 兒童能否免費與家長共同入住？
- 僅學齡前兒童才能免費與家長共同入住（家長最多僅能與一名兒童同睡一張床）
不提供免費入住兒童所需的毛巾等備品。
此外，早餐根據兒童年齡另費。
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- 有嬰兒床嗎？
- 有嬰兒床。
僅限於可設置嬰兒床的客房，如有需要，請務必事先告知。
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- 能否讓非住客進入房間？
- 考量到防犯的觀點，本飯店拒絕非住客進入客房。
請於大廳會面。
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- 有無障礙客房嗎？
- 備有2間無障礙客房。
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- 能否攜帶寵物？
- 除了導盲犬之外，不得攜帶寵物住宿。
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- 早餐多少錢？
- 成人：1,200日圓（1晚，1人）。可到前台購買早餐券。
兒童：2歲為止免費 3歲～5歲500日圓 6歲以上1,200日圓
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- 早餐的時間是幾點？
- 7:00～10:30。不能預訂。
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- 早餐的內容如何？
- 以日式餐點為主的自助早餐。有時會根據情況以套餐的形式提供。
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- 如果不吃早餐，能不能退款？
- 如果是預訂套餐，則不能退款。
沒有期限，請下次使用。
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- 能吃午餐和晚餐嗎？
- 可以用餐。午餐不能預訂。
(（也有只提供早餐的日程。用餐時，請事先確認。）)
詳情請瀏覽餐廳指南。
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- 請告知支付方式。
- 可用現金、各種信用卡結帳。
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- 費用可以後付嗎？
- 只能預付。如果預訂時選擇現場付款，須在入住時支付。
（在官網上預訂時也能用信用卡事先結帳）
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- 可以使用哪些信用卡？
- 可以使用下列信用卡：
JCB、VISA、Master、Diners、AMEX、MUFG、CF、APLUS、Modecca、SAISON、銀聯卡
※DCC只能使用VISA和Master卡
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- 能不能使用電子貨幣和簽帳金融卡？
- 可以使用。
可用QUICPay+、iD、WAON、nanaco、樂天EDY、各種交通類IC支付方式
※可以使用的簽帳金融卡僅限於具有J-Debit功能的現金卡
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- 能不能使用NFC（非接觸式結帳）？
- 可以使用。
可用VISA、Master、JCB、AMEX的非接觸型信用卡支付
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- 能不能使用二維碼結帳？
- 可以使用。
只能用PayPay結帳。（截至2018年10月）
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- 有沒有其他的結帳方法？
- 有時可以使用國家或地方政府發行的優惠券。
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- 有沒有投幣式洗衣機？
- 可以付費使用。
設置在1樓停車場旁邊。（可以24小時使用）
洗衣30分鐘200日圓 乾燥30分鐘100日圓
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- 有沒有吸煙區？
- 除了吸煙室以外館內全面禁煙。
1樓停車場旁邊設有吸煙場地。
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- 有沒有熨褲機？
- 2樓以上的各樓層均有熨褲機。
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- 有沒有自動販賣機？
- 2樓以上的各樓層均有熨褲機。
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- 有哪些出借物品？
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詳情請瀏覽這裡。
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- 有沒有出借的電腦和DVD播放器？
- 可以付費使用。
電腦：1晚1,000日圓 DVD播放器：1晚500日圓
※數量有限，按照申請的先後順序出借。
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- 有沒有出借的雨傘？
- 有出借的雨傘，但是數量有限。
（前台也有銷售折疊傘。）
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- 有沒有微波爐？
- 設置在1樓大廳。請自由使用。
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- 有沒有製冰機？
- 沒有設置。在1樓前台提供冰塊。
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- 有沒有燙髮器？
- 沒有準備。
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- 有沒有浴帽？
- 沒有準備。
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- 有沒有搓澡巾？
- 前台備有搓澡巾。
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- 有沒有兒童用浴衣？
- 備有兒童用浴衣，但是數量有限。請事先聯絡。
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- 預訂時有哪些方法？
- 透過東洋飯店官網受理預訂。
此外，也可以打電話或透過各個旅行社和線上旅行社等預訂。
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- 入住和退房時間是幾點？
- 入住時間為當天14點之後，退房時間為次日11點之前。
（原則上不能提前入住。而且，對於退房日11點以後還希望停留的客人，將另外收費。次日客滿時，可能會拒絕客人的要求。）
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- 能不能預訂鐘點房？
- 在部分預訂網站上銷售。
根據住宿預訂情況，也有不能銷售鐘點房的日程。
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- 入住前和退房後能不能寄放行李？
- 可以。（原則上當天）在前台寄放。
※冷藏品和冷凍品的大小和數量超限時無法寄放。
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- 我想在入住日前將行李寄到飯店，能不能接收？
- 可以。可以從入住的3天前開始寄放。
※請在發貨單備註欄中填寫入住日和入住人姓名（全名）。
※不收取到付件，請務必以寄付方式寄件。
※尺寸較大的行李、冷藏品和冷凍品、數量較多時，有時無法寄放。請事先諮詢。
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- 距離博多站很近嗎？
- 從新幹線出口一側的筑紫口出來，直線距離約為步行2分鐘。
詳情請瀏覽交通指南。
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- 從福岡機場到飯店有哪些交通方式？
- 福岡市營地鐵很方便。
福岡機場站至博多站之間的乘車時間約為5分鐘
從地鐵博多站 筑紫檢票口 東4號出口步行約2分鐘。
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- 應該在哪個出口下高速公路？
- （從福岡IC方向來）
從「博多站東」出口出來，行駛3分鐘左右即到。
（從大宰府IC方向來）
從「半道橋」出口出來，行駛10分鐘左右即到。
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- 有沒有停車場？
- 可以停車，1晚1,500日圓，但是車位數量有限。
在東洋飯店場地內，在飯店後面建有機械式立體停車場。
摩托車的排氣量超過90CC時，1晚750日圓
自行車免費
※所有車位都不能預訂，按入住的先後順序安排停車。
※入庫限制 車高1.58m 車寬1.80m 總長5.5m
※不能停放中型巴士（9m）和大型巴士（12m）。
詳情請瀏覽交通指南。
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- 是否會產生預訂的取消費？
- 會產生取消費。
在取消的申請日至入住日的期間，取消費可能會有所不同。此外，預訂管道、套餐、人數不同，取消費也會有所不同。
詳情請另行諮詢。
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- 任何情況下都會產生取消費嗎？
- 發生災害等突發事件時，可以根據情況免除取消費。
根據預訂管道，本飯店有時無法應對，但是會說明情況，詳情請另行聯絡。
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- 請告知通常的取消規定。
- ・無通知取消（不住宿）：房費的100%
・入住日當天取消：房費的80%
・入住日前一天取消：房費的20%
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- 入住時間推遲時是否需要聯絡？
- 入住時間晚於夜間12點（24:00）時請務必聯絡。
如果不聯絡，可能會按取消處理。
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- 請告知取消費的支付方式。
- 請以匯款等方式支付。
詳情請另行諮詢。
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- 能不能通知等候預訂？
- 本飯店不通知等候預訂。
請客人自己確認是否有空房。
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- 能不能提供洗衣服務？
- 可以。（週日、例假日和業者的特別休息日除外）
請使用客房桌子內的洗衣單。
如果在上午9點之前將衣物拿到前台，可在下午5點左右洗好。
將在退房時結帳。
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- 附近有沒有便利商店？
- 出飯店正門，對面的大樓內有便利商店。
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- 有沒有傳真和複印服務？
- 可以付費使用。
傳真：A4紙1張110日圓（第2張以後每增加1張加收10日圓）
複印：A4紙 彩色1張50日圓 黑白20日圓
※列印電腦資料時，僅限於使用USB連接埠列印，按上述價格收費。
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- 有沒有門禁？
- 對於辦完入住手續的客人沒有門禁。前台24小時值班。
24:00～06:00期間館內自動上鎖，因此需要用客房鑰匙入館。
入住前的客人請透過對講機呼叫工作人員。
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- 最晚入住時間是幾點？
- 請在24:00之前入住。會延誤時請務必聯絡。
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- 能不能安排計程車？
- 可以安排。
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- 能不能提供按摩（指壓）服務？
- 可以。
請在當天向前台確認能不能使用。
時間：可在下午7點～上午2點之間使用。
費用：30分鐘3,300日圓 45分鐘4,800日圓
只能用現金結帳。而且，不能在退房時一起結算。
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- 能不能用客房裡的電話撥打外線？
- 原則上不能用客房裡的電話撥打外線。
使用Neo-Platinum卡，即可用客房裡的電話撥打外線（截至2021年8月）
充值金額為2,000日圓。前台備有Neo-Platinum卡。
可在部分便利商店加值或用信用卡加值。
※提供Neo-Platinum卡的業者停止服務時無法使用，敬請諒解。
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- 遺忘物品會保管多長時間？
- 會根據本飯店規定在一定期限內保管。
最多保管3個月。若是食品會當天處理。
※本飯店不會通知客人有遺忘物品。
