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- 能上网吗？
- 有线LAN和无线LAN均可在客房内免费使用。
（写字台内备置LAN电缆，卡片盒上记载了WiFi的ID和PW。）
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- 有冰箱吗？
- 每间客房都设置了空冰箱供客人自由使用。
客房备品指南: 请浏览详情。
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- 儿童能否免费与家长共同入住？
- 只有学龄前儿童才能免费与家长共同入住（家长最多只能与一名儿童同睡一张床）
不提供免费入住儿童所需的毛巾等备品。
而且，早餐根据儿童年龄收费。
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- 有婴儿床吗？
- 有婴儿床。
仅限于可以增加婴儿床的房间，如果需要，请务必事先告知。
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- 能否让非住客进入房间？
- 从防止犯罪的角度出发，本酒店拒绝非住客进入客房。
请在大堂会面。
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- 有通用房间（无障碍房间）吗？
- 备有2个通用房间。
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- 能否携带宠物？
- 除了导盲犬之外，不能携带宠物住宿。
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- 早餐要多少钱？
- 成人：1,200日元（1晚，1名）。可到前台购买早餐券。
儿童：2岁为止免费 3岁～5岁500日元 6岁以上1,200日元
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- 早餐的时间是几点？
- 7:00～10:30。不能预订。
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- 早餐的内容如何？
- 以日餐为主的自助早餐。也可以根据情况以套餐的形式提供。
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- 如果不吃早餐，能否退款？
- 按套餐预订时，不能退款。
没有期限，请下次使用。
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- 能吃午餐和晚餐吗？
- 可以用餐。不能预订午餐。
(（也有只提供早餐的营业日程。用餐时，请事先确认。）)
详情请浏览餐厅指南。
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- 请告知支付方式。
- 可用现金、各种信用卡结账。
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- 可以后付款吗？
- 只能预付。以现场付款方式预订时，在入住时支付。
（官网预订时也能用信用卡事先结账）
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- 可以使用哪些信用卡？
- 可以使用下列信用卡：
JCB、VISA、Master、Diners、AMEX、MUFG、CF、APLUS、Modecca、SAISON、银联卡
※DCC只能使用VISA和Master卡
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- 能否使用电子货币和借记卡？
- 可以使用。
可用QUICPay+、iD、WAON、nanaco、乐天EDY、各种交通类IC支付
※可以使用的借记卡仅限于支持J-Debit的现金卡
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- 能否使用NFC（非接触式结账）？
- 可以使用。
可用VISA、Master、JCB、AMEX的非接触型信用卡支付
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- 能否使用QR码结账？
- 可以使用。
只能用PayPay结账。（截至2018年10月）
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- 有没有其他的结账方法？
- 有时可以使用国家或地方政府发行的优惠券。
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- 有没有投币洗衣房？
- 可以通过收费服务使用。
设置在1楼停车场旁边。（可以24小时使用）
洗衣30分钟200日元 干燥30分钟100日元
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- 有没有吸烟区？
- 除了吸烟室以外馆内全面禁烟。
1楼停车场旁边设有吸烟场地。
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- 有没有熨裤机？
- 2楼以上的各楼层均有熨裤机。
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- 有没有自动售货机？
- 2楼以上的各楼层均有熨裤机。
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- 有哪些出借物品？
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请浏览详情。
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- 有没有出借的电脑和DVD播放器？
- 可以通过收费服务使用。
电脑：1晚1,000日元 DVD播放器：1晚500日元
※数量有限，按照吩咐的先后顺序出借。
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- 有没有出借的雨伞？
- 有出借的雨伞，但是数量有限。
（也在前台销售折叠伞。）
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- 有没有微波炉？
- 设置在1楼大堂里。请自由使用。
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- 有没有制冰机？
- 没有设置。在1楼前台提供冰块。
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- 有没有烫发器？
- 没有准备。
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- 有没有浴帽？
- 没有准备。
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- 有没有搓澡巾？
- 前台备有搓澡巾。
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- 有没有儿童用浴衣？
- 备有儿童用浴衣，但是数量有限。请事先联系。
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- 预订时有哪些方法？
- 我们通过东洋酒店官网受理预订。
此外，也可以打电话或通过各个旅行社和网上旅行社等预订。
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- 入住和退房时间是几点？
- 入住时间截至当天14点，退房时间截至次日11点。
（原则上不能提前入住。而且，对于退房日11点以后还希望逗留的客人，将另外收费。次日客满时，可能会拒绝客人的要求。）
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- 能否预订钟点房？
- 在一部分预订网站上销售。
根据住宿预订情况，也有不能销售钟点房的日程。
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- 入住前和退房后能否寄存行李？
- 可以。（原则上当天）在前台寄存。
※冷藏品和冷冻品的大小和数量超限时无法寄存。
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- 我想在入住日前将行李寄到酒店，能否接收？
- 可以。可以从入住的3天前开始寄存。
※请在发货单备注栏中填写入住日和入住人姓名（全名）。
※不收取到付件，请务必以寄付方式寄件。
※尺寸较大的行李、冷藏品和冷冻品、数量较多时，有时无法寄存。请事先查询。
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- 距离博多站很近吗？
- 从新干线出口一侧的筑紫口出来，直线距离约为步行2分钟。
详情请浏览交通指南。
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- 从福冈机场到酒店有哪些交通方式？
- 福冈市营地铁很方便。
福冈机场站至博多站之间的乘车时间约为5分钟
从地铁博多站 筑紫检票口 东4号出口步行约2分钟。
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- 应该在哪个出口下高速公路？
- （从福冈IC方面来）
从“博多站东”出口出来，行驶3分钟左右即到。
（从大宰府IC方面来）
从“半道桥”出口出来，行驶10分钟左右即到。
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- 有没有停车场？
- 可以停车，1晚1,500日元，但是车位数量有限。
在东洋酒店场地内，在酒店后面建有机械式立体停车场。
摩托车的排气量超过90CC时，1晚750日元
自行车免费
※所有车位都不能预订，按来到的先后顺序安排停车。
※入库限制 车高1.58m 车宽1.80m 总长5.5m
※不能停放中型巴士（9m）和大型巴士（12m）。
详情请浏览交通指南。
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- 是否会产生预订的取消费？
- 会产生取消费。
取消费取决于取消的申请日至入住日的期间。此外，预订渠道、套餐、人数不同，取消费也各异。
请查询详情。
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- 任何情况下都会产生取消费吗？
- 发生灾害等突发事件时，可以根据情况免除取消费。
根据预订渠道，本酒店有时无法应对，但是会介绍情况，请告知详情。
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- 请告知通常的取消规定。
- ・无通知取消（不住宿）：房费的100%
・入住日当天取消：房费的80%
・入住日前一天取消：房费的20%
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- 入住时间推迟时是否需要联系？
- 入住时间晚于夜间12点（24：00）时请务必联系。
如果不联系，可能会按取消处理。
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- 请告知取消费的支付方式。
- 请以汇款等方式支付。
请查询详情。
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- 能否通知等候预订？
- 本酒店不通知等候预订。
请客人自己确认是否有空房。
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- 能否提供洗衣服务？
- 可以。（周日、节假日和企业的特别休息日除外）
请使用客房写字台内的洗衣单。
如果在上午9点之前将衣物拿到前台，可在下午5点左右洗好。
将在退房时结账。
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- 附近有没有便利店？
- 出酒店正门，对面的大楼内有便利店。
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- 有没有传真和复印服务？
- 可以通过收费服务使用。
传真：A4纸1张110日元（第2张以后每增加1张加收10日元）
复印：A4纸 彩色1张50日元 黒白20日元
※打印电脑的数据时，仅限于使用USB接口打印，按上述价格收费。
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- 有没有门限？
- 对于办完入住手续的客人没有门限。前台24小时值班。
24：00～06：00期间馆内自动上锁，因此需要用客房钥匙入馆。
入住前的客人请通过对讲机呼叫工作人员。
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- 最晚入住时间是几点？
- 请在24:00之前入住。会延误时请务必联系。
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- 能否安排计程车？
- 可以安排。
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- 能否提供按摩（指压）服务？
- 可以。
请在当天向前台确认能否使用。
时间：可在下午7点～上午2点之间使用。
费用：30分钟3,300日元 45分钟4,800日元
只能用现金结账。而且，不能在退房时一起结算。
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- 能否用客房里的电话打外线？
- 原则上不能用客房里的电话打外线。
使用Neo-Platinum卡，即可用客房里的电话打外线（截至2021年8月）
充值金额为2,000日元。前台备有Neo-Platinum卡。
可在一部分便利店充值或用信用卡充值。
※提供Neo-Platinum卡的企业停止服务时无法使用，敬请谅解。
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- 遗忘物品会保管多长时间？
- 会根据本酒店规定在一定期限内保管。
最多保管3个月。若是食品会当天处理。
※本酒店不会通知客人有遗忘物品。
